應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場平均9.8分鐘 現(xiàn)場實(shí)施救援平均用時(shí)12.6分鐘

“揚(yáng)名花園五期供電系統(tǒng)發(fā)生故障，8臺(tái)電梯斷電，其中2臺(tái)電梯人員被困！”1月27日22時(shí)許，無錫市96333電梯應(yīng)急救援平臺(tái)接到報(bào)警電話，迅速啟動(dòng)救援行動(dòng)，維修技術(shù)員冒著風(fēng)雪緊急趕到現(xiàn)場，用最快的速度完成了解救被困人員、修復(fù)電梯等工作?！斑@是無錫市電梯應(yīng)急救援平臺(tái)運(yùn)作以來，救援工作量最大的行動(dòng)之一?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，有了這個(gè)“電梯110”，無錫市民應(yīng)對電梯突發(fā)狀況有了可靠保障。

　　記者日前從市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局了解到，覆蓋全市、24小時(shí)值守的96333電梯應(yīng)急救援平臺(tái)已全面投入使用。2017年1月，無錫市電梯應(yīng)急救援平臺(tái)在無錫市區(qū)開始試運(yùn)行，首先接入市區(qū)1萬多臺(tái)電梯。緊接著，宜興市與江陰市分別于去年8月和12月接入平臺(tái)。截至目前，無錫總共71891臺(tái)電梯中，已有6萬余臺(tái)接入該平臺(tái)，基本覆蓋全市所有垂直載人和載貨電梯。全市目前已建成由一級(jí)簽約維保單位救援為主、二級(jí)網(wǎng)格單位救援為輔、三級(jí)社會(huì)公共救援為保障的電梯應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)，專門提供被困人員緊急呼救、電梯故障舉報(bào)投訴等服務(wù)。去年該救援平臺(tái)開展應(yīng)急救援2682次，解救被困人員4876人，救援人員平均到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間9.8分鐘，現(xiàn)場實(shí)施救援平均用時(shí)12.6分鐘。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，被納入這一應(yīng)急救援平臺(tái)的電梯，轎廂內(nèi)粘貼一個(gè)“96333”標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)下方有一個(gè)六位數(shù)的編碼，人員被困電梯撥打96333熱線后，只要告訴救援人員這個(gè)編碼，對方就可以迅速定位到相應(yīng)的維保單位。目前全市電梯維保企業(yè)140余家，均作為一級(jí)響應(yīng)承擔(dān)電梯維修及救援任務(wù)。當(dāng)發(fā)生電梯困人時(shí)，96333接到報(bào)警求助后，首先啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，也就是派遣簽約維保單位前去實(shí)施救援和維修。在一級(jí)響應(yīng)無法啟動(dòng)時(shí)，將啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)，派遣離故障電梯距離最近的網(wǎng)格救援人員前往施救，網(wǎng)格救援是由11家有資質(zhì)、有社會(huì)責(zé)任感的電梯維保企業(yè)自愿申請加入，滿足快速到達(dá)救援現(xiàn)場的需求。若二級(jí)響應(yīng)也無法啟動(dòng)或出現(xiàn)重大事故時(shí)，會(huì)及時(shí)啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)，通知119實(shí)施救援。

　　從電梯應(yīng)急救援平臺(tái)運(yùn)行一年來的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，我市電梯發(fā)生困人事故的最大原因是人為因素，占到總數(shù)的46.46%。相關(guān)技術(shù)人員介紹，這些人為因素包括：生活垃圾導(dǎo)致開關(guān)門受阻、野蠻搬運(yùn)導(dǎo)致門變形、裝修垃圾導(dǎo)致開關(guān)門受阻、阻擋關(guān)門時(shí)間過長等。此外，電梯在運(yùn)行中停電、進(jìn)水導(dǎo)致電氣部件短路、機(jī)房溫度過高造成電氣控制系統(tǒng)自動(dòng)保護(hù)等外部因素，也是導(dǎo)致電梯發(fā)生故障的重要原因。

　　錫城最“壞脾氣”的電梯在哪里？

　　無錫“電梯110”運(yùn)行一年來，細(xì)心的工作人員對事故情況做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)分析，其中透露出不少有趣的細(xì)節(jié)。其中，對同一臺(tái)電梯發(fā)生4次及以上故障困人的統(tǒng)計(jì)分析，排出了一張無錫全市“壞脾氣”電梯的榜單。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在上榜的29臺(tái)故障高發(fā)電梯中，名列榜首的是無錫茂業(yè)置業(yè)有限公司一臺(tái)位置為“后廳左”的電梯，去年發(fā)生困人故障6起。并列第一的，還有一臺(tái)君域嘉園小區(qū)的“13號(hào)左”電梯，也發(fā)生了6起困人故障。從全市來看，梁溪區(qū)、濱湖區(qū)、新吳區(qū)的“壞脾氣”電梯所占比例領(lǐng)先其它版塊，專家分析，這與上述地區(qū)電梯安裝密度較高，老舊電梯較多有一定關(guān)系。

　　值得一提的是，如今生意火爆、人氣頗高的茂業(yè)城，去年不僅“貢獻(xiàn)”了一臺(tái)“最不友好”電梯，而且還以全年困人16次、年均電梯困人率10.26%的數(shù)據(jù)，高居全市“電梯困人率”排行榜，說明這里的“壞脾氣”電梯不止一臺(tái)。由無錫市怡庭物業(yè)管理有限公司管理的南湖家園小區(qū)，則以全年發(fā)生41次困人故障，拿下事故總數(shù)單項(xiàng)第一。

　　在簽約維保單位中，無錫市富能佳電梯有限公司以50%的“3分鐘內(nèi)響應(yīng)率”，名列“反應(yīng)慢”榜單第一名。